Como configurar um modelo de template no GLPI

Vou hoje postar uma pequeno artigo mostrando como fazer para alterar o modelo de email eviado pelo GLPI no processo de abertura de chamado.

Dentro do sistema ele tem o nome de Notificação e para começarmos, vamos chegar até lá, para isso acesse o seu GLPI.

Ja dentro do sistema, acesse as opções de notificação, para os que ainda não sabem, siga: Menu Configurar >> Notificações a tela abaixo vai ser exibida

Primeiramente vamos configurar o seu GLPI para que ele envie os emails (caso esse passo já esteja feito, pule adiante), clique em “Configuração dos alertas e follow-ups por e-mail“, você vai ser levado a seguinte tela:

Esta é a tela de configuração geral nela vamos inserir alguns dados onde os mais importantes encontram-se na opção “Servidor de e-mail“, mas vamos começar com os dados em “Notificação“. Aqui as opções são bem intuitiva, altere e insira os dados conforme o seu gosto.

 

Os números de 2011

Os duendes de estatísticas do WordPress.com prepararam um relatório para o ano de 2011 deste blog.

Aqui está um resumo:

A sala de concertos da Ópera de Sydney tem uma capacidade de 2.700 pessoas. Este blog foi visitado cerca de 20.000 vezes em 2011. Se fosse a sala de concertos, eram precisos 7 concertos egostados para sentar essas pessoas todas.

Clique aqui para ver o relatório completo

 

Mudando o Colletion de um Banco de Dados

Olá a todos, 

Nesta dica, mostro de maneira bem rápida uma ferramenta que facilita e muito ao administrador de BD, mudar o collation de sua base de dados em casos onde, na interface da aplicação algumas palavras no lugar da acentuação aparece caracteres estranhos, este problema é corriqueiro em instalações do OCS Inventory, que foi justamente por este problema ter acontecido com ele que descobri esta aplicação PHP.

 

Instalação automática do OCS Client usando GPO

Você que administra um rede com mais de 50 computadores sabe como é complicado fazer o controle do parque no que diz respeito as configurações e a localização dessas máquinas nos setores e seus usuários, para isso temos o OCS Inventory e o GLPI para ajudar com esse trabalho. Mas como tudo que é bom as vezes tras um pouco de trabalho, e o OCS não foge a regra. O OCS Inventory para coletar as informações, necessita que um aplicativo cliente seja instalado na máquina monitorada, para isso existem duas maneiras:

1. Indo na máquina e instalando
2. Fazendo isso automáticamente

Nesse artigo mostro como fazer uma das várias maneiras de instalação automatizada do aplicativo cliente do OCS Inventory. Vamos fazer este procedimento usando GPO do Active Diretory, mãos a obra.

 

Instalando e Configurando o MSN-Proxy

Acredito que muita gente já deve conhecer este aplicativo, e que também já viu vários tutoriais e dicas falando sobre o mesmo, porem resolvi adicionar mais um a tantas outras que existem.

Bem, o msn-proxy é um proxy transparente para clientes MSN Mensenger que permite que você controle e monitore o uso do Messenger em sua rede. Possui as seguintes características:

• Suporte ao novo protocolo P2P
• Suporte a acls: “*mycompany@hotma*”
• Suporte a listas de permissões através de ACLs
• Suporte a envio de mensagens de controle
• Suporte a remover/adicionar usuários
• Suporte a procura por logs de usuários
• Suporte a remoção de logs de usuários
• Sistema de visualização de logs de usuários
• Suporte Messenger 9
• Monitor em tempo real

sabendo das informações acima, vamos ao que importa.

 

Integrando o GLPI com o OCSInventory e o Active Directory

Considerações:

Imaginamos que:

1. Um servidor Controlador de Domínios AD já esteja instalado e Funcionando;
2. Um servidor do OCSInventory já esteja com um minimo de dados coletados;
3. Que o técnico responsável tenha um minimo de conhecimento em Linux

Procedimentos Iniciais

Verificando dependências

Antes de iniciarmos o processo de instalação e configuração do GLPI precisamos verificar se algumas dependências já foram solucionadas, isso imaginando que o GLPI ficará em um servidor diferente do servidor do OCSInventory (porém neste artigo o mesmo esta sendo instalado no mesmo servidor) as dependências seriam as seguintes:

• Um servidor web
• Suporte a PHP no servidor web
• Servidor de banco de dados MySQL
• PHP LDAP

Solucionado os pontos acima, vamos iniciar o download e a instalação do GLPI

 

Conhecendo o modulo URL Filter (Filtro de URL´s)

Neste nosso próximo artigo vamos conhecer o modulo URL Filter.

Este plugin para o IPCOP potencializa o modulo Advanced Proxy permitindo que o administrador do proxy possa trabalhar regras de bloqueios de sites com muita facilidade e com um desempenho fantástico.

 

Conhecendo o modulo Advanced Proxy (Proxy Avançado)

Este modulo do IPCOP é o responsável pelas configurações de proxy, utilizando o squid como aplicativo de proxy este modulo apresenta para o usuário administrador do sistema uma maneira simples, prática e rápida de configurar um proxy para a intranet da empresa.

Com o minimo de conhecimento possível qualquer pessoa vai poder administrar este proxy, fazendo as configurações necessárias e deixando-o pronto pra funcionar em questão de minutos, disponibilizando a internet pra a empresa.

Vamos aprender neste tutorial como configura-lo para trabalhar com autenticação transparente em um rede de domínio Windows Server 2003 e habilitar a interação do mesmo com o bloqueio de sites, controle de donwloads, controle de navegadores e muito mais funcionalidades que esta solução proporciona (informando que todos os dados inseridos são meramente ilustrativos).

 

Conhecendo o Acelerador de Atualizações (Update Accelerator)

Em mais um tutorial, vamos conhecer mais um dois plugins utilizados pelo IPCop para implementar funcionalidade ao proxy dispnibilizando uma navegação mais rápida aos clientes que dele necessita.

Vamos falar do Acelerador de Atualizações, um dos plugins que se bem configurados, vai proporcionar aos administradores do proxy um total conforto no quesito desempenho no processo de atualização de alguns softwares (os mais utilizados), pois este tem como finalidade gerar uma base de dados de atualizações de softwares como:

• Apple
• Avast
• Linux (.deb and .rpm)
• Microsoft
• Adobe
• Symantec
• Trend Micro

mas nada impede que seja adicionado mais fontes para armazenagem de atualizações.

 

Introdução a Proxy IPCOP

Visando facilitar a administração do controle de acesso a internet do funcionários da sua empresa e ainda implementando mais um nível de segurança para a navegação dentro da instituição, venho em uma serie de artigos apresentar ou para alguns só relembrar o que pra mim é uma das melhores soluções de Proxy com interface web de administração, o IPCOP com os plugins Advanced Proxy e o URL Filter.

O IPCOP é uma distribuição Linux customizada que procura provisionar um sistema de gerenciamento centralizado e simples para software de rede como Firewall, Proxy, VPN entre outras possibilidades. esta distribuição é bem maleável pois pode trabalhar com plugins fazendo com que suas funcionalidades sejam potencializadas, pois os plugins disponibilizados pela comunidade que cerca este sistema são considerados de nível profissional, garantindo um total controle de sua características.

Foi pensando nisso que comecei a trabalhar com o Sistema IPCOP e já implementei na empresa onde trabalho e em outras a pedido de colegas. Costumo utiliza-lo para o papel de proxy e os artigos vão ser direcionados neste sentido e gradativamente vou demonstrando outras facilidade para outras soluções disponíveis no sistema, entretanto para aumentar a customização do Ipcop nós utilizamos os plugins e os que foram implementados estão descritos abaixo, mas neste primeiro momentos eles não seram demonstrado neste que é o primeiro de uma seqüência de artigos, vamos apenas passar pelos menus do IPCOP.

* IPCOP Advanced Proxy
* IPCOP Update Accelerator
* IPCOP URL Filter
* IPCOP Sarg
* Mudança na tela de bloqueio

Vou mostrar em outros artigos da série mais informações e detalhes sobre os plugins como instala-los e posteriormente como configura-los já neste vou apresentar apenas imagens da interface do sistema e comentar um pouco sobre os menu’s disponibilizados.

Para mostrar o quanto amigável é a interface do gerenciamento da aplicação, veremos abaixo algumas screenshots e com um detalhe importante, 98% das telas dos menu’s de administração esta em Português do Brasil, garantindo assim um bom entendimento das configurações mesmo para quem teve pouco contato e quer administrar um proxy. Vamos as Telas.